A agilidade está ganhando visibilidade no mercado e atualmente existem diversas vagas nesse meio, com nomes similares.
É comum ter essas dúvidas:
Quais as responsabilidades esperadas para o Product Owner?
Que habilidades preciso ter para ser Agile Coach?
Quais skills preciso desenvolver para Scrum Master?
Se você também em algum momento já teve alguma destas dúvidas, vamos entender o detalhamento de cada papel a seguir.
Scrum Master
O Scrum Master ou SM, como é popularmente conhecido, é um dos papéis existentes na composição do time Scrum, junto com Product Owner e Desenvolvedorxs (baseado no framework Scrum).
O papel de SM, tem como objetivo ajudar o time e a organização, a entenderem a teoria e a prática do uso do Scrum no seu dia a dia.
O Scrum Master costuma acompanhar apenas uma equipe. Em algumas empresas esse número pode variar.
Algumas das funções do SM, são:
Treinar o time para ser cada vez auto gerenciável e multifuncional
Apoiar o time para que ele foque sempre em entregas de alto valor
Garantir que os eventos do Scrum aconteçam e sejam sempre produtivos (respeitando o timebox)
Quando necessário, ensinar a(o) Product Owner sobre técnicas de priorização eficazes para manter o backlog do Produto atualizado
Apoiar o time para entender a importância dos itens estarem claros e concisos para entrar na sprint
Facilitar cerimônias, quando necessário
Apoiar na remoção de impedimentos, quando necessário
Habilidades importantes para este papel, são:
Gestão de conflito
Saber dar e receber feedbacks
Gostar de lidar com pessoas
Gostar de resolver problemas
Saber lidar com ambientes/entregas complexas
Saber transmitir o conhecimento que possui para as demais pessoas
Ter escuta ativa
Conseguir transitar bem em todos os níveis da organização
Facilitação
Ser um agente de mudanças
Agile Master
O papel de Agile Master, é um papel criado há menos tempo que o do Scrum Master e que possui diferenças pontuais do papel citado acima, como:
Possui conhecimento/Experiência de atuação com outros frameworks/ métodos, além do Scrum
Em algumas situações, o Agile Master ou AM (como é popularmente conhecido), pode ter que apoiar mais de um time, o que algumas vezes acontece com o Scrum Master, porém com menor frequência.
Já adota métricas de eficiência como throughput e lead time nas entregas do time
No restante, todas as atribuições feitas no papel de Scrum Master são aderentes ao papel do Agile Master. Porém, nunca focando em um framework/método específico e sim fazendo um hibrido de práticas ágeis.
Product Owner
O papel de Product Owner ou PO (como é popularmente conhecido), é também um dos papéis existentes no Framework Scrum. O Scrum Guide lista suas responsabilidades:
Maximizar o valor do produto resultante do trabalho do time Scrum
Gerenciamento eficaz do Product Backlog, garantindo que ele seja transparente, visível e compreensível
Desenvolver e comunicar explicitamente a meta do produto
Criar e comunicar claramente os itens do Product Backlog
Ordenar os itens do Product Backlog
Apoiar o time com dúvidas de Negócio/Produto
Importante:
O Product Owner pode delegar as responsabilidades acima para outros membros do time, porém independentemente disso, o Product Owner ainda é o responsável.
Para que os Product Owners tenham sucesso em sua atuação, é muito importante que:
A organização respeite suas decisões
O Product Owner seja uma pessoa e não um comitê
Represente/Ouça as necessidades de muitos stakeholders ao incluir os itens no Product Backlog
Qualquer pessoa que queira alterar o product Backlog do time, procure alinhar e convencer o Product Owner disto, afinal ele é o dono do Produto.
Product Manager
No mercado existe certa indefinição sobre a diferença do Product Owner e Product Manager.
Em algumas empresas o Product Manager é um cargo focado em:
Analisar o market share
Verificar novos entrantes no mercado
Interagir e buscar entender as necessidades dos clientes
E outras diversas atividades com o foco externo a empresa
E o papel do Product Owner, para muitas pessoas, é alguém que olha para dentro da empresa:
Prioriza o backlog
Escreve as user stories em que o time irá atuar
Apoia o time na explicação das user stories e no entendimento das dúvidas de negócio/produto
E outras mais atividades focadas de contexto interno
No entanto, segundo Marty Cagan (uma referência global no tópico Gestão de Produtos e também criador do livro Inspired, considerado para muitas pessoas como a bíblia da Gestão de Produtos), ele afirma que:
“Deveriam haver apenas Product Manager que também são Product Owners.” (Veja a talk completa em: bit.ly/POXPM-MartyCagan
Marty Cagan afirma que a função do Product Manager contempla o que foi abordado no tópico acima sobre as atribuições do PO, somado as atribuições seguintes:
Definir a visão do produto
Definir a estratégia do produto e revisitá-la sempre que necessário
Definir e acompanhar os indicadores relevantes para o produto
Definir o Roadmap do produto
Validar novas ideias no mercado
Pensar a todo o tempo em como a experiência do cliente pode ser melhorada
Estabelecer e cumprir metas estratégicas
Acompanhar como estão os concorrentes no mercado
Ou seja, um Product Manager olha para dentro e para fora da empresa. E para garantir ainda mais a eficácia das suas decisões e ações, algumas skills podem alavancar a carreira de um Product Manager, como:
Liderança por influência
Comunicação clara
Negociação
Empatia
Capacidade de decisão
Conhecimento do Negócio/Produto
Análise de métricas
Agile Coach, Agile Expert ou Agile Specialist
O Agile Coach é o papel integrador na organização que irá conduzir melhorias seja no nível de gestão ou das equipes alinhadas ao fluxo de valor: a partir das necessidades de negócio até a entrega ao cliente vinculado a resultados de negócio.
É um papel no estilo consultoria que analisa toda a cadeia de valor e utiliza de técnicas de coaching e treinamentos pra ensinar a organização em aderência de práticas ágeis. É um papel que acompanha múltiplas equipes em paralelo.
O Agile Coach apoiará o time no entendimento das práticas adotadas, conhecerá os problemas existentes no fluxo ou entre os indivíduos e áreas, mapeará os problemas existentes e como eles afetam a organização e trabalhará para que a melhoria contínua aconteça.
Busca retirar estes impedimentos quando possível, trabalhando o mindset do time e da gestão, ou seja, exercerá uma liderança por influência e não por medo.
Também acompanha de perto e pode treinar papéis como Scrum Masters ou Agile Masters ou Team Leaders e Product Owners ou Product Managers.
Lyssa Adkins, relata no livro Treinamento de Equipes Ágeis:
“As pessoas que treino não são motivadas pelas abordagem Cenoura e Chicote; elas são motivadas por um senso de valor e propósito”.
Em um processo de transformação digital, as pessoas precisam entender o motivo pelo qual novas práticas estão sendo adotadas, e em que elas irão apoiar o seu cotidiano e a organização.
Os Agile Coaches também ajudam a conectar as pessoas ao propósito numa transformação digital.
Habilidades esperadas do Agile Coach:
Técnicas de coaching
Gestão de conflito
Liderança por influência
Conhecimento amplo sobre frameworks/métodos
Domínio de métricas
Transmitir conhecimento (treinamentos, didática)
Facilitação
Saber lidar com pessoas
Lidar com diversos níveis da organização
Gestão de mudança
Por isto, acho que um compilado das minhas experiências somadas aos pontos trazidos por Lyssa Adkins em seu livro, podem ajudar quem está na dúvida sobre quais características devem ser visíveis em um Agile Coach:
Ser apaixonado por agilidade: Alguém que por experiência própria consegue ver os ganhos do Agile comparado ao modelo de trabalho anterior (mais conhecido como RUP/Waterfall)
Matar mais de um leão por dia: Ser alguém que já atuou em cenários inóspitos, o considerado “mato alto” na Agilidade, lugares onde encontrou diversos obstáculos organizacionais e mesmo assim conseguiu tornar-se coach para os envolvidos na transformação digital, conforme o trabalho foi avançando.
Perseguir a Melhoria: Alguém que analisa o contexto (oportunidades de melhoria em todos os níveis) e busca mudança, se apoiando através de dados e fatos e claro de uma abordagem inclusiva.
Times Autogerenciáveis: Alguém que atua para que os times se tornem cada vez mais independentes, comprometidos e responsáveis.
Importante: Os termos Agile Coach, Agile Specialist e Agile Expert em geral remetem a mesma função, ou seja, um agente de melhoria que tenha a Experiência/Skill citada acima.
Hierarquia
Nenhum desses papéis possuem relação de hierarquia uns com os outros. Perante a Agilidade, eles se complementam e trabalham em sincronia para os mesmos objetivos da equipe e organização.
Todos são agilistas
O termo "agilista" é usado para representar que a pessoa vive e busca aplicar os valores ágeis no seu dia a dia. Geralmente é atrelado para quem está numa estrutura de empresa que abraça métodos ágeis.
E todos esses papéis citados aqui são considerados de Agilistas.
Para facilitar a compreensão, criamos esse ilustrativo com o foco, habilidades e conhecimentos de cada papel.
E ai, ficou com dúvida de algum papel? Fez sentido para você? Conta aí para gente. ;)
